Unterstützung in der Entwurfsphase

In der Anforderungs- und Entwurfsphase eines Projekts müssen häufig bereits wichtige Technologie-Entscheidungen getroffen werden. Kommen Open-Source-Technologien zum Einsatz, müssen nicht nur technische Aspekte bei einer Auswahl berücksichtigt werden. Auch die Aktivität, die Vitalität und die langfristige Perspektive eines Open-Source-Projekts spielen eine entscheidende Rolle. Das Wissen und die Erfahrung im Umgang mit entsprechenden Technologien ist aber gerade in der frühen Phase eines Projekts oft nicht ausreichend im Team vorhanden.

Unsere Open-Source-Experten unterstützen Sie in dieser Phase dabei, die richtigen Entscheidungen zu treffen, basierend auf unserer langjährigen Erfahrung im Umgang mit einer Vielzahl von Eclipse Open-Source-Technologien. Unser Entwickler-Support kann für Workshops, für online durchgeführte Beratung / Beantwortung von Fragen, für Code Reviews und für die Unterstützung von Technologie-Evaluierungen eingesetzt werden.

Unser standardisiertes Trainingsprogramm hilft Ihrem Team dabei, bisher fehlendes Wissen während der Entwurfsphase Ihres Projekts zu erwerben.

Unterstützung in der Entwicklungsphase

Werden neue, innovative Technologien in der Entwicklung eingeführt, ergeben sich aus der Verwendung häufig projektspezifische Fragen und Herausforderungen. Diese reichen von der richtigen Verwendung einer API bis hin zur Umsetzung einer optimalen Architektur. In dieser Phase werden auch potentiell fehlende Funktionen oder auch Fehler in den eingesetzten Open-Source-Frameworks identifiziert. Unser Team unterstützt Sie in dieser Phase mit Online Support für die Beantwortung von Fragen und die Behebung von Bugs in den unterstützten Open-Source-Komponenten. Unsere Experten liefern Ihnen auf Wunsch auch Vorlagen für die Best-Practice-Implementierung spezifischer Anforderungen. Schließlich können wir in Ihrem Auftrag eingesetzte Open-Source-Software auf die Bedürfnisse Ihres Projekts anpassen und verbessern, das so genannte Sponsored Development.

Unterstützung in der Wartungsphase

Nach der Inbetriebnahme eines Softwaresystems liegt der primäre Fokus auf dem stabilen Betrieb der Software. Dabei sollen in der Wartungsphase am laufenden System möglichst wenige Änderungen durchgeführt werden, um Regressionen zu vermeiden. Trotzdem muss die Unterstützung aktueller Betriebssysteme, JVMs und Browser, sowie die Behebung sicherheitskritischer Fehler dauerhaft gewährleistet werden. EclipseSource bietet professionelle und langfristige Wartung für die bei Ihrem Produkt eingesetzten Technologien und Frameworks. Unsere Abonnements basieren auf dem Eclipse Long Term Support (LTS)-Programm.

Starter

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Professional

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Elite

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  • Supportzeitraum2
    12 Monate
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    8-40 Stunden
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    1 Arbeitstag
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    3 Personen
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(1) Limited by the available Support Time. Support can be requested by any of your Designated Client Contacts.
(2) Unused Support Time expires after the end of the Support Period.
(3) We guarantee that our experts will be available each month for the given hours. Unused guaranteed monthly availability hours will still be charged.
(4) Expected response time. Maximum response time is 3 business days. Business hours for our office are Monday to Friday 09:00-17:00 CET, excluding German holidays.