Entwickler-Support

EclipseSource bietet Entwickler-Support-Pakete zur Unterstützung Ihres Teams während des gesamten Software-Entwicklungszyklus an.

Unterstützung in der Entwurfsphase

In der Anforderungs- und Entwurfsphase eines Projekts müssen häufig bereits wichtige Technologie-Entscheidungen getroffen werden. Kommen Open-Source-Technologien zum Einsatz, müssen nicht nur technische Aspekte bei einer Auswahl berücksichtigt werden. Auch die Aktivität, die Vitalität und die langfristige Perspektive eines Open-Source-Projekts spielen eine entscheidende Rolle. Das Wissen und die Erfahrung im Umgang mit entsprechenden Technologien ist aber gerade in der frühen Phase eines Projekts oft nicht ausreichend im Team vorhanden. Unsere Open-Source-Experten unterstützen Sie in dieser Phase dabei, die richtigen Entscheidungen zu treffen, basierend auf unserer langjährigen Erfahrung im Umgang mit einer Vielzahl von Eclipse Open-Source-Technologien. Unser Entwickler-Support kann für Workshops, für online durchgeführte Beratung / Beantwortung von Fragen, für Code Reviews und für die Unterstützung von Technologie-Evaluierungen  eingesetzt werden. Unser standardisiertes Trainingsprogramm hilft Ihrem Team dabei, bisher fehlendes Wissen während der Entwurfsphase Ihres Projekts zu erwerben.

Unterstützung in der Entwicklungsphase

Werden neue, innovative Technologien in der Entwicklung eingeführt, ergeben sich aus der Verwendung häufig projektspezifische Fragen und Herausforderungen. Diese reichen von der richtigen Verwendung einer API bis hin zur Umsetzung einer optimalen Architektur. In dieser Phase werden auch potentiell fehlende Funktionen oder auch Fehler in den eingesetzten Open-Source-Frameworks identifiziert. Unser Team unterstützt Sie in dieser Phase mit Online Support für die Beantwortung von Fragen und die Behebung von Bugs in den unterstützten Open-Source-Komponenten. Unsere Experten liefern Ihnen auf Wunsch auch Vorlagen für die Best-Practice-Implementierung spezifischer Anforderungen. Schließlich können wir in Ihrem Auftrag eingesetzte Open-Source-Software auf die Bedürfnisse Ihres Projekts anpassen und verbessern, das so genannte Sponsored Development.

Unterstützung in der Wartungsphase

Nach der Inbetriebnahme eines Softwaresystems liegt der primäre Fokus auf dem stabilen Betrieb der Software. Dabei sollen in der Wartungsphase am laufenden System möglichst wenige Änderungen durchgeführt werden, um Regressionen zu vermeiden. Trotzdem muss die Unterstützung aktueller Betriebssysteme, JVMs und Browser, sowie die Behebung sicherheitskritischer Fehler dauerhaft gewährleistet werden. EclipseSource bietet professionelle und langfristige Wartung für die bei Ihrem Produkt eingesetzten Technologien und Frameworks. Unsere Abonnements basieren auf dem Eclipse Long Term Support (LTS)-Programm.

Technologien

Wir bieten Entwickler-Support-Pakete für eine Vielzahl von Eclipse-Technologien an. EclipseSource-Experten sind in alle entsprechenden Eclipse-Projekte involviert.

Wünschen Sie ein individuell auf Ihre Anforderungen zugeschnittenes Angebot? Dann nehmen Sie doch einfach Kontakt mit uns auf.

E-Mail: info(at)eclipsesource.com
Tel.: +49 721 664733-0

Entwickler-Support-Pakete

  • Starter
    • 4,945 Bestellung: +49 721 66473343
      • Workshop(s)1
      • Remote Support1
      • Sponsored Development1
      • Stundenkontingent
        24-36 Stunden
      • Supportzeitraum2
        3 Monate
      • Antwortzeit3
        1 Arbeitstag
      • Kontaktpersonen des Kunden
        1
      • Kommunikation
        Web, E-Mail, Telefon, Screenshare

  • Pro
    • 14,945 Bestellung: +49 721 66473343
      • Workshop(s)1
      • Remote Support1
      • Sponsored Development1
      • Stundenkontingent
        90-116 Stunden
      • Supportzeitraum2
        12 Monate
      • Antwortzeit3
        1 Arbeitstag
      • Kontaktpersonen des Kunden
        3
      • Kommunikation
        Web, E-Mail, Telefon, Screenshare

  • Elite
    • 49,945 Bestellung: +49 721 66473343
      • Workshop(s)1
      • Remote Support1
      • Sponsored Development1
      • Stundenkontingent
        34o-400 Stunden
      • Supportzeitraum2
        12 Monate
      • Antwortzeit3
        1 Arbeitstag
      • Kontaktpersonen des Kunden
        3
      • Kommunikation
        Web, E-Mail, Telefon, Screenshare

(1) Beschränkt auf das jeweilige Supportkontingent. Der Support kann von allen vom Kunden festgelegten Kontaktpersonen angefordert werden.
(2) Nicht in Anspruch genommene Support-Zeit verfällt nach Ablauf der Supportdauer.
(3) Durchschnittliche Antwortzeit. Maximale qualifizierte Antwortzeit beträgt 3 Arbeitstage. Antworten erfolgen in der Zeit von Montag bis Freitag 09:00-17:00 MEZ. Gilt nicht an Feiertagen in Deutschland.

Setzen Sie sich mit uns in Verbindung

Kontaktieren Sie uns für ein individuell auf Ihre Anforderungen zugeschnittenes Angebot.

Kontakt